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SUMMARY:Von der Dokumentation zur Ausführung: Workflow Automatisierung in der Praxis 
DESCRIPTION:Viele Unternehmen dokumentieren ihre Prozesse sorgfältig – in BPMN-Diagrammen\, Wiki-Seiten oder Präsentationen. Doch sobald sich Zuständigkeiten\, Systeme oder Vorgaben ändern\, verlieren diese Dokumente schnell an Aktualität. Der entscheidende Schritt der Digitalisierung besteht darin\, Prozessmodelle nicht nur zu beschreiben\, sondern sie als ausführbare Workflows zu nutzen. \nBPMN 2.0 ist für die Workflow-Automatisierung besonders geeignet: Der offene\, ISO-ratifizierte Standard verbindet eine verständliche visuelle Sprache mit präzisen Ausführungsregeln für Workflow-Engines. Ein Diagramm kann damit zugleich die fachliche Abstimmung mit dem Business unterstützen und als technische Prozessdefinition dienen. \nIn unserer Veranstaltung zeigen wir ihnen Workflow Automatisierung aus der Praxis und wie sie bei Ihnen erfolgreich eingesetzt werden kann.
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SUMMARY:Prozessautomatisierung im IT Service Management
DESCRIPTION:Die Veranstaltung „Prozessautomatisierung im IT Service Management“ zeigt\, wie Unternehmen wiederkehrende IT-Service-Prozesse gezielt automatisieren und damit Servicequalität\, Geschwindigkeit und Transparenz erhöhen können. Im Mittelpunkt stehen praxisnahe Anwendungsfälle aus Bereichen wie Incident-\, Request-\, Change-\, Asset- und Configuration-Management. Die Teilnehmenden erfahren\, wie Workflows\, Schnittstellen\, KI-gestützte Funktionen und Orchestrierung eingesetzt werden können\, um manuelle Tätigkeiten zu reduzieren und Fehlerquellen nachhaltig zu minimieren. Darüber hinaus wird beleuchtet\, welche organisatorischen\, technischen und governancebezogenen Voraussetzungen für eine erfolgreiche Automatisierung erforderlich sind. Expertinnen und Experten teilen Erfahrungen\, Erfolgsfaktoren sowie typische Herausforderungen aus der Umsetzung. Das Event bietet Raum für fachlichen Austausch und liefert konkrete Impulse für die Weiterentwicklung eines effizienten\, skalierbaren und nutzerorientierten IT Service Managements.
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