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Viele Unternehmen dokumentieren ihre Prozesse sorgfältig – in BPMN-Diagrammen, Wiki-Seiten oder Präsentationen. Doch sobald sich Zuständigkeiten, Systeme oder Vorgaben ändern, verlieren diese Dokumente schnell an Aktualität. Der entscheidende Schritt der […]

Die Veranstaltung „Prozessautomatisierung im IT Service Management“ zeigt, wie Unternehmen wiederkehrende IT-Service-Prozesse gezielt automatisieren und damit Servicequalität, Geschwindigkeit und Transparenz erhöhen können. Im Mittelpunkt stehen praxisnahe Anwendungsfälle aus Bereichen wie […]